La app para negocios, revisada de punta a punta
Qué es, en criollo
Pensalo como un local de alquiler: un mismo edificio con muchos locales adentro. Cada negocio (ferretería, corralón, repuestera, tienda de ropa) entra con su nombre y su catálogo, y ve solamente lo suyo. El edificio es uno solo y lo mantenés vos.
Adentro del edificio hay cuatro áreas:
- El mostrador automático. El bot que atiende por WhatsApp, Facebook e Instagram, busca el producto y arma el presupuesto.
- La vidriera. La página web del negocio, con su catálogo y seis diseños para elegir.
- La oficina. El panel donde el dueño carga productos, ve conversaciones y clientes.
- El taller de publicidad. Genera imágenes y textos de marketing para las redes.
Cómo busca los productos el bot (el dato que te sirve)
En la app de concesionarias, cada mensaje le mandaba el inventario al modelo de inteligencia artificial y eso costaba plata. Acá es al revés, y está bien hecho.
Cuando un cliente escribe "cemento de albañilería x 50 kg", el sistema:
- Trae la lista de productos del negocio desde la base.
- Busca por palabras, sinónimos y errores de tipeo con un motor propio (código común, no IA).
- Si la frase coincide con una categoría ("iluminación"), te muestra la familia entera.
- Arma la respuesta con textos ya escritos.
Lo que aguanta un catálogo de 5.000 productos
| Punto | Cómo está |
|---|---|
| Costo de IA por mensaje | No depende del tamaño del catálogo |
| Velocidad de búsqueda | Trae TODO el catálogo del negocio en cada mensaje, con categorías y fotos incluidas. Con 500 productos es instantáneo; con 5.000 hay que medirlo |
| Carga masiva de productos | Funciona por archivo CSV, pero mete todo de un solo golpe: si una fila tiene un error, se corta y no hay botón de deshacer |
| Límite de subida | 4 MB por archivo. Un catálogo de 5.000 productos con fotos no entra: las fotos van aparte |
| Base de datos | 41 índices y separación por negocio; está bien armada |
| Prueba real con 5.000 | No existe. Nunca se probó con ese volumen |
Los arreglos, en orden de urgencia
1. Estás cobrando 100 pesos por mes (grave)
El archivo de precios dice, textual: plan Básico 100, Medio 110, Avanzado 115, en pesos argentinos. Y eso es exactamente lo que se le manda a MercadoPago al cobrar.
Son precios de prueba que quedaron puestos. Si activás el cobro así, un cliente paga 115 pesos por el plan más caro. Antes de vender hay que poner el precio real.
4. No hay chat en la web del cliente
La página del negocio tiene catálogo, un formulario de contacto y un botón de WhatsApp. No tiene el globito de chat que mencionás. Hay que construirlo: falta la puerta pública de entrada, la ventanita y guardar la charla como un canal más.
La buena noticia: la base ya está preparada, porque el canal de cada conversación es un campo libre. Agregar "web" es agregar un valor, no rehacer nada.
5. Limpieza
- Hay un archivo de prueba de 96 KB que no hace nada útil dentro de la app.
- La pantalla de configuración del administrador muestra los campos de claves (Gemini, MercadoPago, WhatsApp) en pantalla. Verifiqué que el token de WhatsApp es un texto de mentira, no una clave real. Igual, esos datos no deberían estar escritos en el código.
- Hay 8 archivos de claves de entorno distintos en la carpeta del proyecto, entre respaldos y variantes. Es fácil confundirse y usar el equivocado.
Lo de Meta, con detalle
Primero, la diferencia que importa
Hay dos caminos para hablar con un cliente y solo uno paga peaje:
| Camino | Quién paga |
|---|---|
| WhatsApp (el bot y el chat en vivo por WhatsApp) | Paga el negocio a Meta, por mensaje |
| Chat en la web del negocio (el globito en su página) | No paga nada a Meta. Nunca. Va por tu servidor |
Es como la diferencia entre mandar una carta con franqueo y hablar por el portero eléctrico del edificio: el portero no tiene estampilla.
El detalle donde te conviene ajustar el número
Lo de "1.000 mensajes gratis por mes" es del sistema viejo de Meta, el de conversaciones. Hoy Meta cobra por mensaje, y lo que define si pagás o no es quién habló primero:
- El cliente escribe primero y el negocio responde dentro de las 24 horas. Eso se llama mensaje de servicio y hoy es gratis para el negocio. En una ferretería, el 90% del tráfico del bot cae acá.
- El negocio escribe primero (una promoción, un aviso de "tu pedido está listo", un recordatorio). Eso es una plantilla y se paga, con tarifa distinta según el país y el tipo.
O sea: el bot contestando consultas no debería generarte un gasto fijo mensual. El gasto aparece cuando el negocio manda promociones o avisos por su cuenta. Por eso los 20 a 35 dólares que estimás no son un piso fijo: dependen de cuánta publicidad saliente mande cada negocio.
Lo que sí queda claro para el negocio
Igual que decís: cada negocio necesita su portafolio comercial de Meta con una tarjeta de crédito adherida y su número de WhatsApp para la API. Eso no lo puede evitar nadie, porque Meta no factura a un tercero. Lo que vos le cobrás es el servicio; lo que Meta le cobra es el peaje de WhatsApp, y va aparte.
Resumen en tres renglones
- La app está bien construida y el bot es barato de operar: buscar productos no gasta IA.
- Antes de vender, arreglá el precio de los planes (hoy 100 pesos) y agregá el control de errores del importador.
- El chat en la web es tu mejor argumento de venta: es gratis de Meta y el panel ya está listo para recibirlo.
Próximos pasos
- Decime el precio real de cada plan y lo dejo cargado en el código, con un solo lugar donde se cambia.
- Prueba de carga con 5.000 productos: cargo un catálogo de prueba y mido cuánto tarda en contestar. Sin tocar nada, solo midiendo.
- Chat en la web: te armo el plan de las tres piezas que faltan (puerta de entrada, ventanita y canal "web" en el panel) y lo hacemos sobre una copia, no sobre lo que está en producción.